nnko গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

nnko nnko.vu-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে nnko প্ল্যাটফর্মের জন্য নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এটি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ডিভাইস নির্বিশেষে nnko.vu-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

nnko-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। এই গোপনীয়তা নীতি nnko নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

nnko প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধনের তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্ম তারিখ। এগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থাপন এবং যাচাই করার জন্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: আমাদের KYC বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজন হলে, সরকার-জারি করা পরিচয় দলিল এবং বয়সের প্রমাণের কপি অনুরোধ করা এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক এবং লেনদেনের ডেটা: জমা, উত্তোলন, বেটের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতির রেকর্ড (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর বা মাস্ক করা কার্ডের বিবরণ) লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক অপরাধ সনাক্ত করতে প্রয়োজন।
• প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, মোবাইল ব্রাউজারের ধরন, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং জিওলোকেশন ডেটা (যেখানে অনুমোদিত) যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• সাপোর্ট এবং যোগাযোগের ডেটা: nnko-র সাথে আপনার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড, চ্যাট লগ এবং ইমেইল চিঠিপত্র সহ, বিবাদ সমাধান এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে রক্ষিত।

nnko ইচ্ছাকৃতভাবে বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে জাতিগত বা জাতিগত উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্যের তথ্য বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

nnko শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। প্ল্যাটফর্মে সংগ্রহ করা ডেটার প্রাথমিক ব্যবহারগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত করতে, লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সেশন কার্যকলাপ পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন পরিচালনা করতে, সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে এবং প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে উত্তোলনের অনুরোধ পূরণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট টেকওভারের চেষ্টা, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বয়স যাচাই, KYC এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে।
• পরিষেবা উন্নতি এবং সাপোর্ট: আপনার সাপোর্টের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে, বিবাদ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা এবং গেম অফারিং উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

nnko আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অযাচিত সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করবে না। যেখানে আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন, আপনি যেকোনো সময় nnko সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

nnko নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ যা আপনার এবং nnko-এর মধ্যে চুক্তি পালন করার জন্য প্রয়োজন — বিশেষভাবে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি ব্যবহার করতে নিবন্ধিত গেমিং এবং বেটিং পরিষেবা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে বয়স যাচাই, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং চেক এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা রয়েছে।
• ন্যায্য স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমাদের পরিষেবার উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের স্বার্থ ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার মৌলিক অধিকার এবং স্বাধীনতা দ্বারা অগ্রাধিকার পায় না।

nnko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। nnko শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট ডেটা পায়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe, Microgaming, NetEnt এবং অন্যান্য সার্টিফাইড প্রোভাইডাররা প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন-স্তরের ডেটা পায়। তারা আপনার পেমেন্টের বিবরণ বা পরিচয়ের দলিল পায় না।
• আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার প্রয়োজন হলে, nnko আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। nnko প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে যেখানে এটি আইনগতভাবে করার অনুমতি রয়েছে।

যেখানে nnko তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা প্রোভাইডার নিয়োগ করে, সেখানে চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার ডেটা একই মানের যত্নে পরিচালনা করা হয় যা nnko অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করে। nnko তৃতীয় পক্ষদের তাদের নিজস্ব স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

nnko আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার উদ্দেশ্যে জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড সহ আর্থিক লেনদেনের ডেটা প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি — যেমন আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, বা Visa এবং Mastercard লেনদেনের জন্য মাস্ক করা কার্ডের বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্টের মালিকানা যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়।

nnko সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। কার্ড-ভিত্তিক লেনদেন প্রযোজ্য কার্ড শিল্প ডেটা নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালনাকারী সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। nnko বাহ্যিক পেমেন্ট প্রসেসরের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, যা সেই প্রসেসরদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন দ্বারা পরিচালিত হয়।

nnko যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় যতক্ষণ পর্যন্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যতক্ষণ পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্টের সক্রিয় জীবনের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

সাপোর্ট এবং যোগাযোগের রেকর্ড বিবাদ নিষ্পত্তি সক্ষম করতে শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম দুই বছরের জন্য রক্ষিত হয়। যেখানে একটি আইনি হোল্ড বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট ডেটার বর্ধিত ধারণ প্রয়োজন, nnko হোল্ড বা তদন্তের সময়কালের জন্য সেই ডেটা ধরে রাখবে। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

nnko আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং nnko.vu-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র এবং পেমেন্ট পরিচিতির এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে এবং প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

যদিও nnko আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, তাহলে বিলম্ব ছাড়াই উপযুক্ত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে সে জন্য আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ nnko সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

nnko.vu প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। nnko নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করে: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (উদাহরণস্বরূপ, সেশন প্রমাণীকরণ কুকি যা সক্রিয় সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে); পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকি যা ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে, পেজ লোড সময়, নেভিগেশন এবং গেম লোডিং পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত; এবং পছন্দের কুকি যা সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি সেট করা হলে আপনাকে সতর্ক করতে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সহ নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করা থেকে আপনাকে বাধা দিতে পারে। nnko তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে বা ক্রস-সাইট আচরণগত প্রোফাইল তৈরি করতে কুকি ব্যবহার করে না।

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, nnko আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ nnko সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি nnko আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে nnko আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা পরিপূরক করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি nnko-কে আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ আইনের অধীনে ডেটা ধারণের প্রয়োজনীয়তা সহ প্রধান আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে nnko-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা যেখানে আপনি ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে nnko আইনি ভিত্তি হিসেবে ন্যায্য স্বার্থের উপর নির্ভর করে, বা যেখানে আপনার ডেটা সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

nnko যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে প্রধান আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি অনুরোধ পূরণ করা যাচ্ছে না, nnko প্রত্যাখ্যানের কারণ ব্যাখ্যা করবে। nnko ডেটা অধিকারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য ফি চার্জ করে না যদি না একটি অনুরোধ স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়।

nnko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে প্ল্যাটফর্মের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনে পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন বা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি প্রতিফলিত করতে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, nnko এই পেজের শীর্ষে দেখানো কার্যকরী তারিখ আপডেট করবে। একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি nnko কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা nnko.vu/privacy-policy-তে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা আপনার nnko অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত একটি সম্ভাব্য ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তার উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, তাহলে nnko সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সপ্তাহের 7 দিন দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুসন্ধানের জন্য যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]। অনুগ্রহ করে আপনার প্রাথমিক বার্তায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। nnko 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখে।